Облачный сервис сбора данных и контроля полевого персонала

Полевые исполнители — под вашим полным контролем.
Полевые данные — достоверно, оперативно и без бумаги.

Оперативная и достоверная информация

Пошаговые анкеты с GPS, фото- и аудио- контролем. Синхронизация онлайн. Агрегация данных и экспорт отчетности.

Управление и контроль полевых работников

Контроль места и времени выполнения заданий. Ручное управление и импорт маршрутных листов.

Дешевое внедрение на любом масштабе

Аренда сервиса «под ключ» (SaaS) или Enterprise решения в датацентре заказчика. Любые интеграции по API.

Наши достижения

5 лет
успешной работы
150 ГБ
данных обрабатывается за сутки
40+
клиентов
1000
пользователей онлайн

Как это работает?

1

Настраиваем анкеты сбора данных и задания исполнителям

Конструктор анкет не требует навыков программирования. Задания могут назначаться конкретным работникам или рабочим группам и привязаны к геометкам. Можно импортировать маршрутные листы из внешних источников (ИТ-системы планирования и диспетчеризации).
Шаги и предпросмотр
Только шаги
2

Полевые работники выполняют задания и собирают данные

Выполнение заданий на мобильных приложениях с полной поддержкой работы в офлайне (без подключения к сети). Встроенный контроль каждого шага исполнителя (GPS-трекинг, временные метки, контроль заполнения полей и др.). Гибкий механизм назначения заданий, краудсорсинг-режим. Мобильные платформы: iOS и Android.
3

Отчеты поступают на сервер для проверки и экспорта для дальнейшего анализа

Управление правами доступа к собранным данным, модерация результатов онлайн. Удобные механизмы экспорта и выгрузки данных на основе настраиваемых шаблонов MS Excel и IBM SPSS. Полноценный API для интеграцией с внешней системой отчетности или управления.
Экспорт данных. Можно экспортировать в Excell, PDF плюc самостоятельно можно изменять формат экспорта данных.
API — оно бесплатно, его можно легко интегрировать с 1C.
Режимы Заданий — Крайдсорсинг (кто первый откликнулся того и задание), бесконечные задания, индивидуальные задания.
Все возможности

Кейсы клиентов

Boost-team (comway)
Команда маркетингового агентства Boost-team невелика, но работает с большим количеством промоутеров, выполняя заказ клиента. Одна из важных задач команды: осуществление контроля за местонахождением исполнителей. «С помощью трекинга в системе FORapp мы теперь всегда знаем, где и как долго находился наш сотрудник: мы получили удобный инструмент мониторинга местонахождения промоутеров». Осуществление данного контроля супервайзерами раньше было довольно трудоемким при большом количестве торговых точек и исполнителей. Удобная форма отчетности позволяет сразу обратить внимание на проблемные места: несоответствующие друг другу координаты задания и отчета автоматически определены системой и выделены.
Билайн-лаос
Перед Билайн-Лаос стояла задача автоматизировать сбор данных от торговых представителей компании о проданных сим-картах. В силу локальной специфики сбор информации на бумажных носителях был крайне затруднен и длителен. Для решения задачи была выбрана платформа FORapp. Торговые представители получили возможность передавать оператору информацию о новых абонентах сети с помощью своих мобильных устройств. Компания решила проблему передачи персональных данных новых абонентов сети и построения отчетов для себя и локального Регулятора. «С помощью FORapp мы устранили сложности в получении информации от наших торговых представителей, теперь к менеджерам моментально поступает полная информация о проданных сим-картах. Также мы избежали необходимости оборудовать торговые точки большим количеством офисной техники: персональными компьютерами, принтерами и прочими устройствами. Кроме того, с FORapp удобно следить за объемом продаж каждого торгового представителя и собирать статистику». Souliya Chindavong (CIO VimpelComLao).
Сбербанк
Территориальные банки Сбербанка России работают с обширной сетью подключенных эквайринговых устройств в торговых точках. Каждая из них должна соответствовать строгим стандартам качества, поддерживаемым Сбербанком во всем. Сотрудники профильного департамента фиксируют все нюансы каждой торговой точки прямо на месте с помощью FORapp. Процесс полностью доверили системе, и теперь информация становится доступной для менеджмента банка день в день, а трудозатраты на сбор данных снизились.
ЦДК
Такой важный раздела маркетинга, как мерчандайзинг, уже очень хорошо развит в нашей стране. Торговые сети и дистрибьюторы не обходятся без постоянного контроля за составляющими мерчандайзинга: выкладками товаров, рекламными материалами, ценами и акциями. Компания ЦДК, которая работает по данному направлению, автоматизировала контроль процессов мерчандайзинга с помощью платформы FORapp. Представители используют планшеты и специализированные анкеты FORapp, чтобы моментально зафиксировать все детали выкладок товаров и сформировать подробные отчеты для клиентов компании.
2GIS
2гис – невероятно удобный в использовании инструмент, телефонный и адресный справочник 21го века, самой важной частью которого является база данных организаций. Для того, чтобы упростить процесс наполнения базы данных и избежать большого количества ошибок, 2гис обратился к использованию системы FORapp. С ее помощью сотрудники 2гис производят обходы домов и заполняют на своих мобильных устройствах соответствующие анкеты FORapp: адреса, названия организаций, входы, геолокации. Созданные таким образом отчеты становятся основой для наполнения базы данных 2гис.
Пандора Трейд
Продукция компании-производителя автосигнализаций Пандора Трейд продается в сотнях автосалонов по всей России. Для того, чтобы контролировать наличие продукции, а также качество услуг установки, предоставляемых дистрибьюторами, сотрудники компании проводят аудит автосалонов по всей стране. Для автоматизации данного процесса компания Пандора Трейд использует платформу сбора данных и контроля полевого персонала FORapp. Большой объем данных аудита дистрибьюторов продукции консолидируется в единые структурированные отчеты, что облегчает их дальнейший анализ и получение разнообразной статистики.
Курганский Стандарт
Курганский мясокомбинат следит за ценами своей продукции и продукции конкурентов в различных торговых сетях. Анализ ценового распределения позволяет компании делать статистические прогнозы, планировать развитие и регулировать объем выпуска различных категорий продукции. Данная задача требует сбора большого количества информации во множестве торговых точек в разных городах России, где представлена продукция компании. Для оптимизации выполнения данной задачи, предотвращения большого количества ошибок при сборе данных и получения результата в удобной для дальнейшего использования форме сотрудники компании используют FORapp.
ТИСС
Оптовый продавец автозапчастей Компания ТИСС активно развивает сотрудничество с розничными магазинами автозапчастей, автосервисами и сервисными центрами. Для того, чтобы постоянно дополнять базу данных торговых точек, с которыми работает или потенциально может работать компания, сотрудникам необходимо лично посетить более тысячи мест продажи автозапчастей и собрать детальную информацию о них. В автоматизации данного процесса помогает система FORapp. Собранная информация о торговых точках поступает менеджерам и преобразуется в консолидированный отчет, что значительно упрощает ее восприятие и анализ.
Аквариус
До начала использования системы сбора данных и контроля полевого персонала FORapp инженеры технической поддержки компании Аквариус получали заявки на ремонт оборудования по телефону, что было очень неудобно. Часть информации по заявкам терялась: работники могли перепутать адрес, модель оборудования, забыть нужные запчасти. С FORapp вводные данные по заявке и список необходимых к выполнению действий всегда в мобильном устройстве работника, он не пропустит необходимые пункты устранения неисправности – шаги анкеты. У менеджеров, в свою очередь, перед глазами выстраивается полный жизненный цикл заявки, включая данные с полей, которые теперь представлены в системе не просто статусом «выполнено», а полным отчетом об устранении неисправности с фото и комментариями.
Фонд Общественное Мнение
Фонд Общественное Мнение занимается социологическими опросами и исследованиями с 1992 года. На некотором этапе своего развития, группа ФОМ пришла к необходимости автоматизации процессов, составляющих основу ее работы, а в частности, процесса проведения социологических опросов. Используя платформу FORapp, сотрудники с легкостью заполняют анкеты сразу в электронном виде с помощью своих мобильных устройств. Данные моментально попадают в систему, исключая необходимость повторного ручного ввода — переноса данных с бумажных носителей в компьютер, что оптимизирует расходование ресурсов компании.
Luxury Line
Маркетинговое агентство Luxury Line занимается как промо-акциями, так и мерчанадайзингом продукции для своих клиентов в городе Казани. Именно для частичной автоматизации и дополнительного контроля процесса мерчандайзинга компания Luxury Line обратилась к системе FORapp. На своих мобильных устройствах сотрудники компании заполняют специализированные анкеты, которые помимо вопросов о наличии товара содержат пошаговую инструкцию со списком необходимых работ. Таким образом, сотрудник не пропустит ни одного пункта проверки, и результат его работы будет подтвержден медиафайлами и данными геолокации.
Главы Республики Башкортостан
Под контролем государственных подразделений, тем более таких крупных, как управление делами главы Республики Башкортостан, находится большое количество разнообразного имущества, такого как здания, транспортные средства, технические устройства, предметы мебели и прочее. Для мониторинга состояния данного имущества IT отдел управления внедрил систему FORapp. Отвечая на вопросы анкет, разделенных по категориям, сотрудники вносят актуальную информацию о состоянии объектов. Таким образом, можно своевременно выявить объекты, требующие ремонта или обслуживания. Кроме того, данные хранятся на серверах заказчика, что соответствует требованиям к информационной безопасности государственных структур.
Гольфстрим
Для любой компании, занимающейся активными продажами «в полях» важно иметь удобный инструмент фиксации информации, полученной от клиента. Записи в блокноте часто теряются, их бывает сложно разобрать и необходимо тратить время на внесение данных в CRM-системы, а ноутбук неудобно постоянно носить с собой. В такой ситуации проще всего использовать мобильные устройства: смартфоны и планшеты, которые помимо обычной фиксации информации в заметках могут открыть дополнительные возможности при использовании специализированных приложений, таких как приложение для сбора полевой информации FORapp, которое и предпочла внедрить для своих сотрудников компания Гольфстрим. Данные, собранные с помощью мобильного приложения автоматически поступают в CRM-систему компании, интегрированную с системой FORapp по API. Кроме того, FORapp учитывает структуру компании, и с помощью разделения прав доступа и собранные данные становятся доступными только супервайзерам и менеджерам, отвечающим за соответствующие направления деятельности компании.
Стройэксперт
ГБУ МО «СтройЭксперт», которое находится в ведомственном подчинении Главгосстройнадзора Московской области, с 2017 года начало осматривать построенные объекты капитального строительства, при строительстве или реконструкции которых не осуществляется государственный строительный надзор. Для проверки соответствия объектов установленным нормативам их посещают полевые эксперты, которым необходимо провести осмотр объекта и на месте составить акты проверки. С помощью FORapp у работников исчезла необходимость оформлять данные акты вручную: внося данные проверки объекта в приложение FORapp, эксперт автоматически формирует акт в электронном виде, который сразу можно распечатать, например, с помощью портативного принтера. Кроме того, данные проверки объекта поступают к менеджерам компании, и они могут так же быстро с помощью FORapp сформировать по ним прочие нормативные документы.

Маркетинговые агентства

Автоматизация проектов: аудит выкладки, тайный покупатель, ценовый мониторинг, промоушен, сенсус
Лучшая на рынке технология для управления полевыми работниками
Настраиваемая отчетность позволяет клиентам следить за работой онлайн
Прозрачность для клиента, достоверность до последней цифры и фото

Ритейловые сети

Автоматизация процессов: ценовый мониторинг, контроль выкладки и POSm, контроль качества сервиса и подрядчиков
Построение регулярной отчетности с визуальным контролем каждого магазина
Ориентация новых продавцов и аттестация работающих, построение системы KPI
Внедрение единой системы отчетности сервисных подрядчиков. Эффективный контроль исполнения SLA и снижение затрат

Сервисные компании

Автоматизация управления полевым персоналом и сбор отчетности о каждом этапе работ «в полях»
Контроль работ подрядчиков и субподрядчиков, 100% прозрачность по исполнению заказов
Связка с IT-системами (ERP, CRM, Service Desk) для отчетности по «последней миле»
Повышение утилизации персонала, лучший контроль прямых и косвенных затрат

Заказная разработка

Мы качественно и быстро реализуем заказную разработку ПО в нашей области: серверные и мобильные приложения для решения бизнес-задач
Опыт эксплуатации собственного ПО позволяет видеть узкие места еще при проектировании систем
Самые современные open-source технологии и полностью российская разработка
Наработки в выбранной области позволяют предлагать выгодные сроки и цены

Отзывы

Все отзывы и кейсы

Лицензии

SaaS — Unlimited Users
Аренда облака с оплатой за каждый отчет
от 1750 отчетов в месяц

Неограниченное кол-во пользователей
Неограниченное кол-во анкет и заданий
Неограниченный импорт/экспорт данных
Любые интеграции с помощью API
Возможны доработки функционала
Хостинг и техподдержка включены
SaaS — Unlimited Reports
Аренда облака с оплатой за каждого пользователя
от 25 пользователей

Неограниченное количество отчетов
Неограниченное количество анкет и заданий
Неограниченный импорт/экспорт данных
Любые интеграции с помощью API
Возможны доработки функционала
Хостинг и техподдержка включены
Enterprise Edition
Покупка лицензии для корпоративного облака
от 100 пользователей

Бессрочная лицензия по количеству пользователей
Внедрение на серверах заказчика
Возможны доработки функционала
Любые интеграции с помощью API
Сопровождение и бесплатные обновления